Гарантійні строки
На товари з нашого інтернет-магазину діють гарантійні зобов'язання відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Гарантійний строк зазначається в паспорті на товар або в іншому документі, що додається до товару, або встановлюється нормативно-правовими актами чи договором.
Якщо гарантійний строк не встановлено, ви можете пред'явити вимоги щодо недоліків, виявлених протягом двох років з дня отримання товару.
Оскільки ми продаємо товар дистанційно, гарантійний строк обчислюється з дня, коли ви отримали товар. На сезонні товари (наприклад, одяг) гарантійний строк обчислюється з початку відповідного сезону. На час гарантійного ремонту гарантійний строк продовжується. У разі заміни товару гарантійний строк обчислюється заново з дня заміни.
Ваші права в разі недоліків
Якщо протягом гарантійного строку ви виявили недоліки товару, ви маєте право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
Якщо недоліки істотні та виникли не з вашої вини або товар фальсифікований, ви можете на свій вибір вимагати розірвання договору та повернення сплачених коштів або заміни товару на такий самий чи аналогічний товар.
Строки виконання вимог
- Недоліки ми усуваємо протягом чотирнадцяти днів з дня пред'явлення вимоги, якщо ми з вами не домовилися про інший строк.
- Вимогу про заміну товару ми виконуємо негайно, якщо товар є в наявності; якщо потрібна перевірка якості — протягом чотирнадцяти днів. Якщо товару немає в наявності, ми замінимо його протягом двох місяців з дня подання заяви.
- Якщо договір розірвано, кошти ми повертаємо в день розірвання договору, а якщо це неможливо, — не пізніше ніж протягом семи днів.
Як подати претензію
Про недолік повідомте нас через онлайн-форму на сторінці «Гарантійні претензії» або електронною поштою на адресу info@sportparadise.com.ua. Опишіть недолік і за можливості додайте фотографії. Ми надішлемо вам інструкції, як передати товар.
Доставку великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів до нас і назад до вас оплачуємо ми.
Вимоги ви можете пред'явити нам, виробникові або підприємству, яке задовольняє їх за місцем вашого проживання. Таких підприємств в Україні ми не маємо, тому претензії розглядаємо самі.
